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  • Stuttgart
  • Veröffentlicht am 26.3.2026
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Über die Stelle

Das sind wir

Wir bei Straiv sind ein ambitioniertes Team mit unterschiedlichen Hintergründen, die alle das selbe Ziel verfolgen - Hotels dabei zu helfen, nahtlose Gästeerlebnisse zu schaffen. Wir arbeiten bereits mit mehr als 3.000 Hotels in über 30 Ländern zusammen und wir stehen erst am Anfang. Wenn du Lust hast Teil von uns zu werden, komm gerne an Board!

Das sind deine Aufgaben

  • Onboarding & Implementierung: Sicherstellung eines nahtlosen Handover vom Sales sowie Verantwortung für das termingerechte und erfolgreiche Onboarding unserer Neukunden.
  • Business Checks & Beratung: Du bist der strategische Partner deiner Kunden. In regelmäßigen Business Checks analysierst du den Status quo, berätst zu Best Practices und sicherst so die langfristige Kundenbindung.
  • Wachstum: Du hast den Blick für Geschäftspotenziale. Du identifizierst Cross- und Upselling-Möglichkeiten frühzeitig und arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um den Kundenwert zu maximieren.
  • Potenzialerkennung: Du analysierst die Tool-Nutzung direkt im System, um ungenutzte Potenziale zu identifizieren und die Kunden proaktiv bei der Funktionserweiterung zu unterstützen.
  • Prozessoptimierung & Workarounds: Du gestaltest unsere Customer-Success-Strukturen aktiv mit und findest auch für komplexe Herausforderungen smarte, zielführende Lösungen, um den Projekterfolg jederzeit abzusichern.
  • Interne Kundenstimme: Du bündelst Feedback aus der Praxis und leitest es direkt an unsere Produkt- und Engineering-Teams weiter, um die Roadmap aktiv mitzugestalten.

Das bringst du mit

  • Mehrjährige Erfahrung in einer Rolle im Bereich Customer Success oder Account Management, idealerweise in einem B2B-SaaS-Unternehmen.
  • Du hörst aktiv zu, kannst dich in die Herausforderungen der Kunden hineinversetzen und kommunizierst auch in schwierigen Situationen souverän.
  • Eine ergebnisorientierte Denkweise und die Fähigkeit, das Kundenerlebnis durch die Auswertung von Daten und KPIs kontinuierlich zu verbessern.
  • Praktische Expertise im Umgang mit CRM/CSM-Plattformen wie HubSpot oder vergleichbaren Tools zur Steuerung der Customer Journey.
  • Die Fähigkeit, langfristige, strategische Beziehungen aufzubauen und als vertrauenswürdiger Berater unserer Kunden zu agieren.
  • Eine kollaborative Mentalität und Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit mit den Teams aus Vertrieb und Produkt, um den gesamten Kundenerfolg zu fördern.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) sind für unsere internationale Kundenbasis zwingend erforderlich.

Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe und freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn die genannten Punkte deinem Profil nicht komplett entsprechen.

Das bieten wir dir

  • Hybrides Arbeitsmodell (3 Tage im Büro) und flexible Arbeitszeiten
  • Regelmäßige Teamevents
  • Ein modernes Büro mit kostenlosen Parkplätzen
  • 50€ monatliche Sachleistung (Einkaufsgutscheine)
  • 50€ monatlicher Kindergartenzuschuss pro Kind
  • 29€ monatlicher Zuschuss zu dem Deutschland Ticket
  • Firmenrabatte

...und last but not least ein cooles Team und die Chance, einen Software-Champion mit aufzubauen!

Du möchtest dich weiter informieren?

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Du hast noch Fragen zur Position oder zum Unternehmen?

Wende dich gerne per Mail an Vivien aus unserem Team People & Culture: v.winter@straiv.io


FAQ

Kann ich mich mehrmals bewerben?

Ja, prinzipiell kannst du mehr als eine Bewerbung einreichen.

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Wie findest du den richtigen Ausbildungsplatz?

Du stehst am Anfang deines beruflichen Weges und überlegst, welche Richtung du einschlagen möchtest? Eine Ausbildung kann hier der ideale Einstieg sein, aber jetzt kommt die große Unsicherheit bei den meisten Jugendlichen bzw. jungen Erwachsenen. Welcher Betrieb und welche Ausbildung passt denn überhaupt zu mir? Wo liegen meine Stärken und Interessen? Bei der Berufswahl ist es wichtig, die Fähigkeiten und sozialen Kompetenzen zu berücksichtigen.

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Anlagenmechaniker Mitarbeiter/in in München

Als Arbeitgeber in München ist es wichtig, die Weiterbildungsmöglichkeiten für Anlagenmechaniker/in zu kennen, um qualifizierte Fachkräfte zu gewinnen und langfristig zu binden. Es wäre großartig, wenn mehr Betriebe den Weg der Ausbildung zum Anlagenmechaniker anbieten würden. Dies würde nicht nur dazu beitragen, den dringend benötigten Nachwuchs zu fördern, sondern auch langfristige Bindungen zum Unternehmen aufzubauen. Durch die Investition in eine Ausbildung tragen die Betriebe zu einer starken und nachhaltigen Arbeitskultur bei. Es ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Die Berufsoptionen für Anlagenmechaniker in München sind vielfältig und reichen von der Installation und Wartung von Anlagen bis hin zu technischen Führungsaufgaben und Projektmanagement. Potenzielle Arbeitgeber für Anlagenmechaniker in München sind nicht nur Industrie- und Technologieunternehmen, sondern auch öffentliche Einrichtungen wie Krankenhäuser und Bildungseinrichtungen.  Mit Weiterbildung und Erfahrung können Anlagenmechaniker in höhere Positionen aufsteigen, wie beispielsweise zum Meister oder Techniker. Anlagenmechaniker haben verschiedene Fortbildungswege, wie z.B. die Weiterbildung zum Techniker/in in der Fachrichtung Heizungs- Lüftungs- und Klimatechnik oder zum Industriemeister/in in der Fachrichtung Metall. Darüber hinaus bieten sich auch die Option eines Studiums im Maschinenbau oder der Verfahrenstechnik an. Diese vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten zeigen, dass Anlagenmechaniker in München eine breite Palette an beruflichen Zukunftsperspektiven haben. Bei der Planung von Weiterbildungsmaßnahmen ist es wichtig, die individuellen Interessen und Stärken der Mitarbeiter zu berücksichtigen, um langfristig motivierte und qualifizierte Fachkräfte zu halten.

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Die Macht der Sterne: Warum Onlinebewertungen für Arbeitgeber so wichtig sind

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Die 5 besten Strategien zur Gewinnung von Fachkräften im Handwerk

Das Handwerk ist die treibende Kraft der Wirtschaft. Allerdings stehen viele Handwerksbetriebe vor der herausfordernden Aufgabe, qualifizierte und engagierte Mitarbeiter zu finden. Im Handwerk werden spezielle Kenntnisse und Fähigkeiten gefordert, die nicht immer leicht zu finden sind, denn die Arbeit eines Handwerkers ist eine Kombination aus technischem Know-how, praktischen Fähigkeiten und einem tiefen Verständnis für Materialien und Prozesse. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die fünf effektivsten Strategien, speziell für Handwerksbetriebe, um Mitarbeiter erfolgreich zu gewinnen und langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.

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