Technischer Berater in der Werkskundendienst-Zentrale (m/w/d)

Über die Stelle

Du liebst es, Lösungen zu finden, Menschen weiterzuhelfen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten? Dann bist du bei uns genau richtig!
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Handwerkspartner, wenn es darum geht, Anlagenfehler schnell und zuverlässig zu beheben
Du kommunizierst serviceorientiert per Telefon und E-Mailmit Handwerkern und Endkunden -- insbesondere bei Reklamationen und technischen Standardanfragen
Du unterstützt unsere Partner live aus der Zentrale und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass schnell die passende Lösung gefunden wird
Du behältst über die Fernwartung unserer internetangebundenen Anlagen alles im Blickund erkennst frühzeitig, wo Unterstützung benötigt wird
Du koordinierst Termine mit Kunden und disponierst routiniert deine Kollegen im Außendienst
Du erstellst Servicetickets bei Störungen und offenen Vorgängen und sorgst damit für eine transparente und reibungslose Bearbeitung
++Kurz gesagt:++ Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Handwerk und Kunden -- lösungsorientiert, servicebewusst und immer mit dem Ziel, die beste Unterstützung zu bieten.