Customer Success Manager (M/W/D)

Bist Du ein ambitionierter Customer Success Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für nachhaltige Kundenbeziehungen und klaren Ergebnissen? Suchst Du eine Rolle, in der Du echten, messbaren Impact erzielen und Teil unserer Vision werden kannst, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein?Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest Du ein eigenes Kundenportfolio, entwickelst strategische Partnerschaften mit unseren Bestandskund:innen und treibst deren langfristigen Erfolg aktiv voran. Mit Deinem Einfluss auf Renewals, Upsells und Kundenzufriedenheit gestaltest Du Umsatz und Wachstum direkt mit.Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! #xingjob.Egal, woher Du kommst, an was Du glaubst und wen Du liebst -- bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.Deine Aufgaben:- Du übernimmst die Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio an Bestandskund:innen, die unsere ATS-Lösung nutzen -- und entwickelst deren Erfolg entlang des gesamten Customer Lifecycles strategisch weiter- Du trägst die Budgetverantwortung für dein Kundenportfolio und hast damit direkten Einfluss auf Umsatz und Wachstum - Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und verantwortest die Erreichung von Renewal- und Upsell-Zielen - Du entwickelst und setzt gezielte Maßnahmen um, um eine erstklassige, konsistente Customer Experience über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen- Du arbeitest eng mit dem Sales- und Product-Team zusammen, um Cross- und Upsell-Potenziale mit echtem Mehrwert für deine Kund:innen zu erkennen und gemeinsam passende Lösungen zu entwickeln- Du analysierst Nutzungsverhalten, erkennst Muster und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab, um die Produktadoption zu steigernDas bringst Du mit:- Du hast Erfahrung als Account Manager im SaaS-Umfeld und weißt, wie man ein vielfältiges Kundenportfolio erfolgreich betreut -- vom KMU bis zum gehobenen Mittelstandsunternehmen- Du verstehst die Besonderheiten und Erwartungen von SaaS-Kund:innen und kannst deren Anforderungen sicher managen -- vom Onboarding bis zur Renewal-Verhandlung- Du fühlst dich wohl dabei, mehrere Kundenbeziehungen parallel zu entwickeln, Prioritäten zu setzen und dabei stets den Überblick zu behalten- Kundenorientierung und Empathie zeichnen dich aus -- du bist nah an deinen Kund:innen, verstehst ihre Herausforderungen und findest passende Lösungen- Du denkst strategisch, erkennst Muster und entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit- Du arbeitest sicher mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), MS Office und gängigen Analyse-Tools- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse runden Dein Profil ab Deine Benefits- Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch- Drinks, Food & Goodies- Home-Office Policy- Vertrauensarbeitszeiten- Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte- Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe- Marktkonformes und transparentes Gehalt- Bürohunde- 12 Wochen Workation- 6 Wochen UrlaubDeine AnsprechpersonDu hast noch Fragen?Dann melde dich gerne bei uns.Theresa LemmerManager Human Resources recruitingtheresa.schoeneberg@new-work.se