Teamleiter Callcenter (Outbound) (m/w/d) in Erfurt
JKV MEDIA ist spezialisiert auf Marketing für kleine und mittelständische Unternehmen. Als zuverlässiger Partner unterstützen wir Unternehmen bei der zielgenauen Vermarktung ihrer Produkte und Dienstleistungen. Das Leistungsspektrum umfasst Suchmaschinen-Marketing,
Websites sowie Werbung in Social Media Netzwerken und führenden Verzeichnismedien sowie die Online-Jobbörse meinestelle.de.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Teamleiter Callcenter (Outbound) m/w/d
Zu Ihren Aufgaben gehört der strategische Ausbau sowie die Erweiterung unseres Callcenters. Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für anfangs ca. 10-15 Mitarbeiter/-innen. Als Teamleiter sind Sie maßgebend an der Rekrutierung weiterer Callcenter-Agents beteiligt. Neben der Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter/-innen, der Schulung und dem Coaching und der Erstellung von Personaleinsatzplänen sind Sie zudem für die Förderung und Motivation des gesamten Callcenter-Teams verantwortlich. Sie übernehmen das Performance- und Qualitätsmanagement für Ihr Team und begeistern durch innovative Ideen in der Kundenansprache.
In Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung entwickeln Sie passende Strategien für den telefonischen Direktvertrieb bei bestehenden Geschäftskunden bis hin zur Beratung und Akquise neuer Kunden im Geschäftskundensegment, sowie die Terminierung unserer Vertriebsmitarbeiter.
# Ihr Profil:
- mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im Callcenter – idealerweise Outbound,
- von Vorteil wäre eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Kaufmann/-frau für Marketingkommunikation,
- Erfahrung im Aufbau und Optimieren von Prozessen und Strukturen,
- hohe Internetaffinität, gute CRM-Kenntnisse, sicherer Umgang mit Reporting-Tools,
- unternehmerische Denkweise sowie ausgeprägte zielorientierte Arbeitsweise,
- vorbildliche Service- und Kundenorientierung, Innovationsfreude und Gespür für zielgruppenbasierende Markenkommunikation,
- Konfliktmanagement und Durchsetzungsvermögen zählen zu Ihren Stärken,
- sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen,
- eine freundliche Telefonstimme sowie Überzeugungskraft und Spaß am Telefonieren,
- hohe Eigenmotivation sowie Hands-on-Mentalität
# Wir bieten:
- Freiraum für Ihre Ideen und Strategien, maßgebliche Beteiligung am Projektauf- und -ausbau unseres Callcenters,
- gründliche Einarbeitung in unser Kundenklientel und umfangreiche Schulungen zu unserem Produktportfolio,
- flache Hierarchien mit einer hohen Eigenverantwortung,
- ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabenfeld,
- ein ansprechendes Grundgehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen,
- einen technisch modern ausgestatteten Arbeitsplatz in attraktivem Umfeld
Sie sind interessiert?
Senden Sie Ihre ausführliche Bewerbung, bitte nur als PDF-Datei per E-Mail, unter Angabe der Kenn-Nr. EW-011-18, Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrer Kündigungsfrist
an: bewerbung@jkv-media.de.
Erfahren Sie mehr über uns:
www.jkv-media.de
Josef Keller GmbH & Co. Verlags-KG
Gaby Rösner
Geschäftsstellenleiterin
Zittauer Straße 30
99091 Erfurt
